黄凤嫺吁舒适堡合约金额较大客户仔细考虑与新经营者续约条款
有医美集团接管暂时全线结业的「舒适堡」部分健身及美容纤体业务,消委会表示,有持续与新商户接触和沟通,形容新商户有诚意处理问题,但同时呼吁,合约涉及较大金额的客户,应该仔细考虑处理方式。 消委会总干事黄凤嫺表示,最新进展是有关商户已经向客户提供剩余服务同意书,而健身及美容服务都有不同的同意书,服务内容亦有不同,建议客户小心细阅条款。 她提到,在健身方面,新商户在旺角和湾仔分店,使用期最高3年,随后需要收费,如果涉及的舒适堡客户,合约剩余年期较短而地点适合,就会较易考虑和接受,但由于部份客户涉及金额较大,提到收到的投诉中,近一成金额在10万元以上,最高达逾200万元,建议先考虑自身情况和法律权益才决定是否签署相关同意书。 黄凤嫺说,现时新商户未有就签署同意书设时限,形容处理较人性化,但提醒如果客户的合约涉及较大金额或较长年期,就建议客户直接与新商户商讨处理方式,未来亦会安排他们与新商户见面。
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