近日,河南郑州的于先生遇到了一件令他哭笑不得的烦心事:他在某电商平台上以750元的价格购入了一台“华为”75寸电视,原本以为自己捡了个大便宜,结果到货后却发现这根本就是一场贴牌骗局。
据于先生回忆,当时他在网上看到一则“清仓特价”广告,宣传中打着“原装正品华为电视”“75寸超大屏”“限时特惠”等字样,价格也远低于市场行情。由于平时就对电子产品比较感兴趣,他抱着“低价捡漏”的心态果断下单。付款后,他满心期待地等待电视到货,心想着这可能是一次划算的消费。
可等快递送到家中,刚打开包装箱,于先生的兴奋立刻被“泼了冷水”。电视外观虽看似崭新,但一靠近仔细观察就发现问题重重:电视正面和背后的“华为”LOGO明显是后贴上去的,稍一用力,商标标识竟直接被撕了下来。更令他感到愤怒的是,他特意购买的75寸电视,实际屏幕尺寸用尺子一量,竟然还不如邻居家65寸的看着大。
怀疑产品有猫腻后,于先生第一时间联系了华为官方售后。没想到,客服人员直接告诉他:“先生,您购买的这台电视,并不是我们公司的产品,从序列号和机身信息上来看,这是一个贴牌仿冒产品,并非华为原厂出品。”这一番话让于先生顿时意识到,自己可能已经“中招”了。
随后,他尝试与卖家联系维权,谁知商家已经在平台上彻底“消失”——店铺关闭、联系方式失效、售后无回应。无奈之下,他只好向电商平台申诉。平台客服虽进行了处理,但最终只愿意赔偿80元,理由是“平台已尽到提醒义务”,且该产品已签收使用,无法全额退款。对于这一赔付金额,于先生自然无法接受:“电视750元,尺寸造假、品牌造假,售后也没有保障,最后就赔我80块钱,这不是在糊弄人吗?”
事件经媒体曝光后,引发了不少网友共鸣,不少人留言表示“电商平台上的贴牌产品越来越猖獗”“谁还没在网上‘捡漏’中过坑”“低价不是万能的,正规渠道才是关键”。
事实上,近年来各类仿冒、贴牌电视层出不穷,不少消费者在不明真相的情况下,被“假品牌+超低价”的噱头所吸引,结果买回家发现不仅质量堪忧,售后也根本无从谈起。业内人士提醒,当前市面上某些电视制造商在贴牌销售上游刃有余,他们会购买一批低成本显示器,再自行加工印上知名品牌LOGO,甚至连包装盒都做得颇为逼真,普通消费者很难一眼识破。
此外,平台责任也引发讨论。虽然不少电商平台推出了“正品保障”“假一赔三”等口号,但实际执行中,常常因为监管缺位、审核不严、商家跑路等问题,导致消费者权益受损后维权困难重重。
对于此次遭遇,于先生表示,他已经向市场监管部门投诉此事,希望能查处相关商家,并敦促平台加强审核机制。“我不是非要这750块钱,就是觉得太憋屈了,这种假货商家不能一骗了之,平台也不能甩手不管。”
这起“买电视买到贴牌货”的事件,再次为广大消费者敲响警钟:面对价格过低的“品牌特惠”,一定要保持警惕,尤其是涉及家电等大件产品时,更应选择官方渠道或信誉良好的授权平台购买,避免因小失大。否则,不仅钱打了水漂,连时间与精力也耗在维权上,得不偿失。
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