Coldplay更换门票事件 议员促设网上登记

【港闻报讯】记者古倬勳报道：英国著名乐队Coldplay下月8日起，在启德体育园主场馆举行4场巡回演唱会；惟售票网Cityline指部分门票上的资料出现偏差须更换，引起不少歌迷不满。截至昨日（23日）上午11时，消委会共接获25宗有关Coldplay香港演唱会需更换门票的投诉个案。　　广州深圳增换领地点　　据了解，印刷出错的是Coldplay香港演唱会的“delivered by DHL”1399元企位门票，均印上了“VIP-FLORIS”字眼，其中曾在旅游网站Klook购票的网友称，正确门票应印为“KLOOK Hirer”，不少已购票的内地歌迷在小红书反映，收到要求到香港的指定地点换票的通知，否则无法入场，认为上述措施令歌迷额外承担交通费用及时间，纷纷表示不满，甚至到文化体育及旅游局局长罗淑佩的小红书专页评论。　　Cityline早前就事件致歉，表示持票人于3月24日至4月7日期间，除了可前往北角、太子、尖沙咀、观塘、大围、荃湾及机场指定地点办理换票，亦新增位于广州及深圳的两个换领地点，方便内地乐迷换票；并重申会全额退还受影响门票所产生的客户服务费，约需时6至8周处理。　　消委会早前对事件表示关注，敦促Cityline尽快完成换票安排，以保障受影响消费者的权益；文体旅局亦表示在知悉事件后立即要求Cityline作出快速和妥善处理，确保购票者的体验不会受损。　　民建联立法会议员梁熙认为，今次的表演团队具国际知名度，不少购票者来自内地及海外，因门票印刷出错而需要他们亲身到港更换的安排，绝对是一个低级错误及草率的决定，虽然加设了在广州及深圳的兑换点，但对于来自其他省市的内地观众而言仍是不便，海外观众的门票更换问题仍未公布，建议有关平台可采取一个更便利的措施，例如为需要换票的海外观众可以设立网上登记系统，以便速递门票，避免他们需要专程前来或当日因换票而延误进场。他也指出，Cityline具多年经验，印刷内容理应事前经多重批核，绝不应犯这个错误，事后需查找出错的环节，以及就这次换票安排问责。