宠物殡葬服务调查：一个树碑宠物墓地超万元，店家推销9880元萌宠“高端定制豪华送别仪式”

极目新闻记者 詹钘

海报制作 商羽琳

统计数据显示，2024年我国城镇（犬猫）消费市场规模突破3000亿元，犬猫数量微增，数量突破1.2亿只。

宠物在家庭承担的角色早已不是动物，而是主人的陪伴者。它们给主人的生活增添乐趣、缓解压力。相处多年的宠物一旦去世，主人想到的最好的悼念和感谢的方式，就是好好地送它一程，让“毛孩子”安详地离开。

宠物殡葬市场由此形成，并成为新兴行业。极目新闻记者调查发现，目前，在宠物殡葬市场，包括送别仪式、火化、纪念品、墓地等在内的一条龙服务价格不菲，从数千元到数万元不等。该行业也存在高价低服务、无害化处理潜规则等一系列问题。

有专家认为，宠物殡葬行业尚处于法律和监管的盲区，建议将宠物殡葬作为服务社会的一项事务，确定由相应政府部门分管，并与社会协同治理，以确保行业健康可持续发展。

花2300元服务费安葬萌宠金毛狗

2025年2月，通过上海一家宠物殡葬机构，小清送走了陪伴自己12年的金毛狗。

“清洗、修剪指甲、整理毛发都很用心，我们很好地跟狗狗做了告别。”小清告诉极目新闻记者，今年1月份，狗狗因为身患肿瘤做了切除手术，本来以为很快能恢复，没想到手术后仅过了半个月就离世了。

当时，情急之下的小清在网络平台上找了一家小店，花费了2300元购买了宠物殡葬服务。“他们及时开车过来，用装遗体的小箱子把我家宝宝装好，到他们店里，清洁、穿衣，再进行简单的告别仪式。”小清觉得，做了这些，他才慢慢接受狗宝死去的事实，有勇气跟自己的“孩子”告别。

某宠物殡葬店的告别仪式（图源：网络）

湖南长沙的李红（化名）回忆，去年5月，自家的猫咪离世，她度过了近几年最伤心的几天。猫咪走之前，她已经决定要将它正式地安葬，而不是随便自己挖个坑给埋了。“我当时看了很多家宠物殡葬店，最后选定一家，花了1500元。”李红说，送别现场有两名工作人员专门服务，整理遗容，打扮漂亮，让猫咪闻起来香香的，还点了香烛，店员让自己专门写了送别的话，现场念给喵星人听。

到当天晚上火化完成，整整7个小时，李红都全程陪在猫咪身边，最后留下了两颗猫咪的牙齿作纪念，并将猫咪进行树葬。

派读宠物行业大数据平台发布的《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年，宠物数量为12411万只，宠物犬数量为5258万只，宠物猫数量为7153万只，较2023年都有所增长。

有店面推广9880元“高端定制豪华送别仪式”

前述《报告》的数据显示，宠物主年均消费金额呈现小幅上升趋势。2024年，单只宠物猫和宠物犬的年均消费金额在2000元至3000元。作为家庭成员，宠物主人在宠物死后花费数千元安葬，似乎也合情合理。

一家宠物殡葬店给记者提供的价目表显示，宠物火化的价格主要是根据宠物的体重来制定，从200元到1000元不等。服务内容包括整理遗体、寄存骨灰、留存照片、骨灰袋等基本内容。

如果需要拍摄纪念视频、骨灰罐、留存爪印和部分毛发，以及超度的话，价格会翻倍。当然，这仅仅是火化的价格。有些店面提供土葬、或者树葬的墓地，安葬的价格就来到3000元以上。如果选择单独面积较大的墓地，安葬价格可能超过8000元，再加上火化的相关费用，总费用可能要超过万元了。另外，该店还提供超度法会服务，一次1888元。

短视频平台的宣传画面（视频截图）

在一些社交平台，也有店面在宣传推广9880元的“高端定制豪华送别仪式”。视频中，四名“抬棺师”身着统一服装，共同抬起宠物灵柩走向车辆。运送宠物灵柩的是一辆豪华品牌车辆，后备箱内装饰了白色的菊花。

视频宣扬“尽显奢华与尊贵”“让爱宠在离别之际也能风光无限”。评论区有网友评论称这么给宠物办身后事有点不可思议，有人则称不养宠物的人体会不到，舍得给宠物花钱不难理解。

上海一名宠物殡葬师告诉极目新闻记者，其所在店面基本每单价格都在2000元以上，每个月都有两三个价格超万元的殡葬单。

服务跟不上高昂的价格

为了爱宠的身后事，主人舍得花钱，但钱花了，体验是否能达到预期，还得打个问号。

在黑猫投诉平台，张女士（化姓）就遭遇了多收隐性费用的情况。2024年4月，张女士通过宠物医院联系了一家宠物火化的公司，当天下午来动物医院开车接上狗宝直接去了火化点。在全程没有提及费用问题也没有看过价目表的情况下，火化完之后对方直接要价1976元。

张女士称，经核对当天所做的项目有火化费、安葬袋、毛发纪念瓶、哀思寄语、往生被、骨灰罐、上门接送服务、头七仪式物料等。但是火化过程中，对方全程没有提及哀思寄语、往生被，以及头七物料等费用。张女士认可的费用只有1136元，遂对该店面进行投诉。

另外，也有承诺服务内容和实际服务内容不符或者直接打折的情况。

据一位来自深圳网友的讲述，在2024年4月，其猫咪突然离世，他自行开车将猫咪送到一家宠物店，谈好价格单独火化599元，后期留毛发40元共计649元，也明确称如果有其他费用可以明示。

进店后，店方工作人员承诺会将单独火化拍摄视频发给他。第二天中午，店方发布视频称正在给猫进行洗澡，但该网友发现视频中的猫咪并非自家猫咪。后来多次沟通联系，店方承认因为该网友没有选择价格更高的套餐，就将猫咪和其他宠物一起烧了，毛发也没有了。最后钱花了，自己的猫咪还不知道去哪了。

还有上海消费者反映，他于2024年2月在某平台的一家宠物殡葬店购买了数千元的套餐服务，由于套餐内的项目未履行完整，而且商家在途中半路加价，该网友遂向平台提出退款处理。

宠物殡葬师交钱就可拿证

多名宠物殡葬从业人员向极目新闻记者表示，宠物殡葬行业的服务内容及价格并无相关标准，能得到什么样的服务，只能看商家有没有良心。

“有的店会对店员进行1到2个月的培训，不负责任的那就零经验直接上岗了。”长沙一宠物店的姜老板告诉记者，社会上一些机构有“宠物殡葬师”考证的服务，但实际上做宠物殡葬服务的人员，主要看经验，有没有证并不看重，因为花钱就能拿证。

极目新闻记者在多个社交平台内搜索“宠物殡葬师”，的确出现了各种考证培训的账号，言语蛊惑性极强。“未来10年都是风口行业”“冷门小众行业很吃香”“月薪8000起跳，直逼一万五……”

网络上有不少培训账号（网络截图）

记者深入了解到，网络上暴露较多的宠物殡葬师的报考机构有多家。经记者咨询，发现有的机构称拿证需要进行线上考试，有的交钱即可拿证。

其中一家机构工作人员向极目新闻记者坦言，该机构出具的证书效力并不高，因为该证书只是一个协会类的水平能力评价认定证书，并非职业资格类证书。如要办理，只需交580元，走审核流程就可以拿证了。另一家机构工作人员则表示，报考证书需要1280元，需要通过网上统考，考试及格即可拿证。

前述姜老板称，从事宠物殡葬行业也并非很赚钱，一些考了证即“月薪8000起跳”的说法非常夸张，在很多地区，月薪能有5000元就不错了。

建议制定行业服务标准

多名从业人员告诉极目新闻记者，宠物安葬一般分水葬和土葬，其中水葬主要是将宠物骨灰撒到江、河里，土葬则分一般土葬和树葬。

“土葬的话，葬到哪里，是我们这一行最头疼的问题。”从事多年宠物殡葬的郭先生告诉极目新闻记者，像公墓等墓地都是葬人的，不可能用来埋葬宠物。规模小的宠物殡葬店都会将宠物葬在郊外的公园或者荒地，直接用土掩埋。稍有实力的公司可能会和寺庙合作进行树葬，有些公司则在远郊承包有自己的荒地或者山林，用来设置为宠物墓园。

福建某地能够给宠物立碑的宠物墓地工作人员称，一个单独的有墓碑的树葬宠物墓地价格在万元以上，联排的墓地价格一个超过6000元。该工作人员建议，如果经济实力不允许，可以选择最基础的火化服务。

宠物殡葬从业人员刘先生称，火化是宠物殡葬的第一步，他也遇到过客户不愿火化的情况。有客户要求直接埋葬，这样只能定制宠物用的棺材密封好之后再埋入土中。“如果直接掩埋，尸体腐烂后野猫野狗会闻到气味，将尸体刨出来啃食。”

国内某宠物墓地（图源：网络）

刘先生表示，火化和安葬直接涉及动物集中无害化处理的问题。目前，按照《中华人民共和国动物防疫法》规定，进行动物无害化处理，应符合多项动物防疫条件，需要向县级以上地方政府农业农村主管部门申请、办理《动物防疫条件合格证》。

然而，刘先生介绍，无害化处理的资质要求很高，针对的都是大型的养殖场来处理动物的，如果要获得相关资质，需要很大的设备投入，办证难度非常大。现实情况是，大多数商家都没有办理相关手续，只有一个基本的营业执照；也有一些商家会通过外包的形式，来规避相关问题。

有专家表示，作为一个新兴行业，宠物殡葬尚处于法律和监管的盲区。专家建议将宠物殡葬作为服务社会的一项事务，确定由相应政府部门分管，并与社会协同治理。进一步确立宠物殡葬服务和管理的行业服务标准，确保宠物殡葬服务业健康可持续发展。